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看一些体现管理和服务水平大医院，大的三甲公立医院都会觉得自己挺牛、挺好；大院长，三甲医院的大院长都会觉得自己的管理水平很高，所以门诊和住院病人会多得来不及看。其实这是很多大的公立医院的妄念和错觉，很多的公立医院的管理水平其实很不咋地......[详情]

学而优则仕，在公立医院的管理层中，这样的现象比较常见。很多院长、主任往往在某一个医疗领域有独特学术优势，再成为医院的管理人员。应该说没有医疗背景、但又是医院管理人员的比较少见。因此，院长、主任们也常常是到岗以后才开始接触医院管理技能......[详情]

绩效沟通是绩效管理的灵魂和核心，是整个绩效管理过程中耗时最长、最关键、最能产生效果的环节，它包括绩效计划沟通、绩效辅导沟通、绩效考核沟通和绩效改进沟通。然而在现实的工作中，许多单位都注意到绩效管理的重要性，并采取多种方法实施管理，......[详情]

决策是每一个领导者、管理者的重要工作，决策权的使用也是我们领导层的区别与被领导层的显著特征。有人曾问馨贤领导层与被领导层到底有那些区别。馨贤以为领导层与被领导层正如古代的皇帝与大臣。皇帝与大臣最大的区别不是普天之下莫非王土的资源控制......[详情]

上一章节我们讨论了“空、雨、伞”的管理者日常思考方式，这种思考方式可以来预防管理危机的发生，捋清事情的轻重缓急关系。今天我们讨论的是，第五个习惯，“到现场”。案例：一位同行老板，认为11月是患者比较少的月份，于是把周年庆定在了11月......[详情]

从基层员工上升到中层管理者，职务改变了，工作重心也会随着改变，如果还把“做事”放在第一位，不能认识到“管理人”的重要性，那一定会出问题。很多中层管理者抱怨员工责任感不强，积极性不高，执行力缺乏，其实根源在自己。消极的人把中层比作是“......[详情]

现如今，中国大多数医院的管理者们面临着同样的一个问题：如何建设一个好的医护团队。医护团队是医院的魂，是医院最终成功的重要保证。有一个好的团队，才能有一个好的医院。一个完美的的团队,拥有一个优秀的团队领导者固然重要,但是主要取决于团队......[详情]

一个人来到民营医疗企业，管理者就要好好培养他，让他们真正跟企业同呼吸共命运，形成整体，有企业荣誉感，不轻言放弃。不断培养，规划职业晋升，谁又愿意离开呢？这就要求人力资源部门担当起来，招人不是主要工作，打造企业文化，稳定各部门各岗位的......[详情]

无论是在进行绩效咨询的时候还是在进行绩效辅导的时候，馨贤都曾经听单位的领导提起自己单位的绩效方案有套用或部分套用其他单位现行的绩效方案的情况。当然这些单位也不会随随便便去套用其他单位的绩效方案，能被别人看的上的前提条件是被套用绩效方......[详情]

曾经有这么一个小故事，说院长和员工们一起乘坐电梯，这时候突然有个人在电梯里问“几点了”，只看到院长从口袋里拿出手机，看了之后回答了时间。这个看似平常的小细节，其实却隐藏了一个真相：员工过度依赖管理者，主动思维弱。发生情况时会下意识依......[详情]