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很多人会疑惑，为什么世界上最好的服务都会遭到投诉，像海底捞那样的服务往往都会有不少的负面评价，更别说医院的服务了。面对医患关系矛盾的不断升级，很多医院不断提高医院的服务质量，却仍然不能让病患满意，这是什么原因呢?我在合作医院调研发现......[详情]

2013年11月，中共十八届三中全会召开。中央决定将国防和军队改革纳入全面深化改革的大盘子，上升为党的意志和国家行为。在习近平总书记的亲自筹划和指挥下，军委改革领导小组办公室、专项小组、专家咨询组陆续组建，一大批精兵强将汇聚一堂，历......[详情]

DRG试点城市2021年实际付费在即，10月19号国家医保局发布，《国家医疗保障局办公室关于印发区域点数法总额预算和按病种分值付费试点工作方案的通知》（医保办发〔2020〕45号），DIP迅速引发业界关注。为了更好的理解、学习和研究......[详情]

DRG试点城市2021年实际付费在即，10月19号国家医保局发布，《国家医疗保障局办公室关于印发区域点数法总额预算和按病种分值付费试点工作方案的通知》（医保办发〔2020〕45号），DIP迅速引发业界关注。为了更好的理解、学习和研究......[详情]

「21世纪什么最贵？人最贵！」的说法，放在医疗行业中尤为明显。诊所行业中，人力成本占比在 40～60%，为管理好医务人员这类高级知识型技术人员，机构的薪酬制度也是五花八门。梅奥诊所的大锅饭，我们是没得吃的梅奥诊所 50 万美元年薪的......[详情]

开业诊所若想在日益激烈的市场竞争中求得生存、谋取发展，就必须要在经营上具有“特色”，而这种“特色”主要是指专业水准上比较擅长的技术特色和创新服务理念上比较别具一格的营销手段。但对于具备专业技术方面“特色”的开业诊所来说，往往在经历创......[详情]

昨天医管之窗公众号发了笔者写的《七部委发文加强和完善精神专科医疗服务，对心理治疗专业发展有哪些看点？》，同步也转发了《关于印发加强和完善精神专科医疗服务意见的通知）。有朋友读了后微信问我“文件只强调精神科医师的培养？”的确，这个七部......[详情]

导读转眼间，双十一马上又要将至了，想必很多机构都开始张罗着双十一的活动方案了吧。活动年年有今年特别多！今天就有一位朋友留言给我说，为什么今年明显感觉到很多医美机构都在招企划呢？我说也许是因为：“目前医美机构实在太多或者又因为正处在疫......[详情]

目的：有效控制医院耗材成本，合理使用耗材，切实减轻患者负担。方法：充分利用医院信息系统（hospitalinformationsystem，HIS），结合DRGs（diagnosisrelatedgroups）费用对比，对医用耗材管......[详情]

医院文化的建设是一个长期而漫长的过程，它要伴随着医院品牌的建设不断充实内容，丰富内涵。医院文化是医院的底蕴和灵魂，是医院生存的基础和精神支柱，医院文化主要包含四个方面的内容，即物质文化、制度文化、行为文化和精神文化。它的核心是“以人......[详情]